Pakalpojuma noteikumi

Internetveikala lietošanas noteikumi (Distances līgums)

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "SVEDA3", 42103069062, Liepāja, Nidas iela 35, LV-3416, turpmāk "Internetveikals" nodrošina mājas lapā pieejamo saturu un sniedz preces/pakalpojumus, turpmāk "Preces"  saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

Ja patērētājs, izmantojot mājas lapas starpniecību iegādājas preces/pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.

2. Pirkumu veikšana

Interneta veikalā piedāvāto preču cenas un specifikācijas ir norādītas pie katra produkta. Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet izvēlētos produktus iepirkumu grozam. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlieties sev piemērotāko piegādes veidu.

Pasūtījuma kopējās izmaksas, ieskaitot piegādes maksu, tiks attēlotas pirms pirkuma apstiprināšanas. Lai pabeigtu pasūtījumu, veiciet maksājumu.

3. Apmaksas noteikumi

Norēķinu valūta vietnē ir eiro. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes, kuras nodrošina maksājumu platformas:

• a) makecommerce.lv , Maksekeskus AS un
• b) Shopify.com, Shopify Payments:
• maksājumu iespējas: Visa/Mastercard/ AMEX karšu maksājumi/Apple Pay/ Google Pay/internetbanku maksājumi

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS un Shopify.com.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz internetveikala bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

4. Pasūtījumu izpildes un piegādes noteikumi

Internetveikals apstrādā un izpilda pasūtījumus 1–3 darba dienu laikā. Ja kāda no precēm nav pieejama, Pircējs par to tiek informēts, un Puses vienojas par piemērotāko risinājumu.

Preču piegāde tiek nodrošināta tikai Latvijas teritorijā. Preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi 2–5 darba dienu laikā (pasūtījuma apstrādes un sagatavošanas laiks netiek ieskaitīts šajā termiņā). Izņēmuma gadījumos piegādes laiks var būt ilgāks – par to Pircējs tiks savlaicīgi informēts.

Piegāde tiek veikta, izmantojot Swotzy platformas piedāvātās piegādes iespējas – dažādus pakomātus un kurjerpasta pakalpojumus.

Visas ar piegādi saistītās izmaksas, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī, sedz Pircējs. 

Piegādes izmaksas tiek norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas un ir šādas:

• Piegāde uz pakomātu: 2,99 EUR

• Piegāde ar kurjeru: 5,99 EUR

Pasūtījumiem virs 50,00 EUR tiek piemērota bezmaksas piegāde.

Situācijā, kad Pircējs noteiktajā termiņā neizņem sūtījumu no pakomāta, Pircējs sedz gan sūtījuma atgriešanas, gan atkārtotas piegādes izmaksas.

5. Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža., izņemot, ja iegādātas preces, kas ātri bojājas vai kurām drīz beigsies derīguma termiņš, tādas preces, kurām atvērts iepakojums un to veselības vai higiēnisku apsvērumu dēļ nevar atgriezt atpakaļ. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona. Pircējs ir atbildīgs par to, lai precei nesamazinātos tās vērtība, kvalitāte un drošums. Citādi internetveikalam būs tiesības atteikt preces atgriešanu.

14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz pārtikas precēm, dzērieniem vai citu tūlītējam patēriņam mājsaimniecībā paredzētām precēm.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai tām paredzētajiem mērķiem, patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Ja preces tiek nepiemēroti izmantotas vai bojātas, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums, vai, ja tās iepakojums ir būtiski bojāts , internetveikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums jāiesniedz atteikuma veidlapu, kuru iespējams atrast šeit: veidlapa, nosūtot to uz e-pasta adresi info@balzamiko.lv, 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Ir laba prakse klientam nodrošināt preces atpakaļsūtīšanu bez papildus maksas. 

Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas internetveikalam, atdot Pārdevējam Preces. Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas internetveikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus no pircēja saņemtos maksājumus pamatojoties uz Distances līgumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņēmis no Pircēja Preces. Ja pircējs ir izvēlējies citu sūtīšanas veidu nekā lētāko internetveikalā piedāvāto sūtījumu veidu, internetveikalam nav pienākums kompensēt pārsniegtās sūtījuma izmaksas.

Internetveikals nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus internetveikala saprātīgas kontroles.

Internetveikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no Pircēja, ja internetveikalā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.

6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci

Internetveikals ir atbildīgs par Pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem. Ja, saņemot Preces, atklājas to vizuāli redzami trūkumi, bojājumi vai citāda neatbilstība Līguma noteikumiem, Klients telefoniski vai ar elektroniskā pasta starpniecību par tiem nekavējoties paziņo Internetveikalam 1(vienas) stundas laikā no Piegādes brīža.

Puses par konstatētajiem pārkāpumiem sastāda aktu un savstarpēji vienojas par risinājumui. Šāda veida akts tiek sastādīts arī par slēptiem trūkumiem vai bojājumiem, kurus Preču pieņemšanas brīdī nav iespējams konstatēt, bet tie tiek konstatēti Preces ekspluatācijas laikā, bet ne vēlāk kā vienas kalendārās dienas laikā pēc Preču piegādes.

Pircējs var iesniegt sūdzību, sazinoties ar internetveikalu, rakstot uz info@balzamiko.lv

Internetveikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam. Ja iegādātajām precēm ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Pārdevējs, Pircējam ir tiesības pieprasīt preču trūkumu novēršanu vai apmaiņu pret jaunām precēm bez maksas .

Pie nosacījuma, ka Pircējs ir iesniedzis pamatotu pretenziju Internetveikala un, ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, Internetveikals atgriež Pircējam visus Distances līgumā paredzētos maksājumus. Pārdevējs uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 dienu laikā.

7. Pircēja personas datu apstrāde

Internetveikals apstrādā tikai tos personas datus, kurus pircējs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, kā piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts u.c. Internetveikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu preču piegādi. Ar detalizētu personas datu apstrādes informāciju var iepazīties sadaļā "Privātuma politika". 

Ja klients ir piekritis saņemt Internetveikala mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, mēs laiku pa laikam varam sazināties ar Jums nosūtot informāciju par mūsu pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Šajā nolūkā mēs varam apstrādāt Jūsu e-pasta adresi, kuru norādījāt, pierakstoties mārketinga komunikācijai. Pircējam ir iespēja atteikties no mārketinga paziņojumiem, paziņojot par to mums, rakstot uz info@balzamiko.lv

8. Strīdu izšķiršanas kārtība

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Puses visus starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus risina savstaprēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu neizdodas atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.